Quando eu recebo o código de rastreio? 

Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o código de rastreio! Não esqueça de conferir o lixo eletrônico e a caixa de spam. ;)

 

Todos os pedidos possuem código de rastreio?

 

Sim, todos os pedidos possuem código de rastreio e você receberá ele no seu e-mail. 

 

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da 𝙀𝙓 𝘾𝘼𝙎𝙀®️ prezamos pela qualidade e excelência do seu produto por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp (62) 9 9255-7624 ou e-mail (Atendimento@lojaexcase.com) (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto. 

 

Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento são: Pix e Cartão de crédito. No cartão dividimos em até 3X sem juros ou em até 12X com o juros do processador de pagamento.

 

Como é feito o reembolso?

Todo o reembolso possui a confirmação do Processador de pagamento onde o cliente recebe sua via. Quando a compra for feita pelo cartão: o reembolso é feito pelo próprio cartão. Se a compra for feita por boleto: a pessoa deverá criar uma conta no mercado pago com o email de cadastro da loja para receber o reembolso.